Unser Rückgaberecht

Bei moco jewelrys verleihen wir jedem Stück Eleganz und Handwerkskunst und schaffen Schätze, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, sind wir bestrebt, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine freundliche Erinnerung an unser Rückgaberecht:

• Sollten Sie bei Erhalt Ihres Artikels Mängel oder Beschädigungen feststellen, machen Sie bitte ein "Moment der Wahrheit"-Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir werden gerne einen Ersatz arrangieren, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Umtausch aufgrund von Meinungsänderungen oder falscher Größenwahl unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größenberatung sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihre geschätzte Auswahl treffen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.

Bei moco jewelrys sind wir mehr als ein Geschäft; wir sind ein Partner auf Ihrer Einkaufsreise, mit einem Rückgaberecht, das darauf ausgelegt ist, Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

Rücksendebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesendet werden.
• Für jede Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30% erhoben.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Rücksendedetails. Wir bitten Sie, keine Artikel ohne unsere Genehmigung zurückzusenden.

Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend bearbeiten werden.

Stornierung der Bestellung

Wenn sich das Leben ändert und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden, um eine sorgenfreie Stornierung zu genießen. Nach dieser Zeit wird eine Stornierungsgebühr von 10% erhoben, um die notwendigen Bankgebühren zu decken.

Paketverlust/Nicht-Erhalt

Wenn Ihr Paket eine Umleitung genommen zu haben scheint, die Sendungsverfolgung es aber als zugestellt anzeigt, kontaktieren Sie bitte sofort Ihr lokales Postamt und informieren Sie uns. Wir werden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen, um bei der Lösung des Problems zu helfen. Sollte die Post einen Verlust bestätigen und einen Beleg ausstellen, werden wir Ihre Bestellung gerne erneut versenden oder erstatten.

Umtauschrichtlinie

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Bitte kontaktieren Sie uns vorher für eine Umtauschgenehmigung. Nach Genehmigung legen Sie bitte Ihre E-Mail-Quittung bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels liebevoll zu bearbeiten.